[광고와소비자행동]소비자의정보처리과정,구매행동과정
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작성일 23-01-20 01:18
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우리는 일상생활 속에서 여러 가지 제품을 구매하고 소비하고 있다 이와는 달리 기업은 소비자들이 자사 상표를 선택할 수 있도록 가능한 marketing 노력을 동원하여 소비자를 설득하고 있다 소비자들은 기업들이 쏟아 붓는 marketing 자극에 의식적이든 무의식적이든 influence(영향)을 받고 있다
기업의 측면에서는 소비자의 행동을 이해하는 것이 매우 중요하다.
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광고와 소비자 행동
I. 소비자 행동의 의의
소비자 행동이란 소비자가 생활을 유지하는 데에 필요한 제품이나 서비스를 선택하여 구매하거나 소비함에 있어 보여 주는 행동이다. 경영자는 소비자 행동에 대해 가능한 한 많은 정보를 알아야 하며, 이러한 정보는 기업이 marketing strategy수립에 가장 중요한 요소가 된다 최근 marketing 環境(환경)이 급변하고 유통기관이 발달함에 따라 경영자와 소비자 사이의 거리가 벌어짐으로써 경영 의사결정을 할 때 주관적 판단만으로는 어렵게 되었다. 소비자 행동은 구매행동과 소비행동이 있는데, marketing 에서는 일반적으로 구매행동을 말한다.
이로써 기업은 소비자가 자사상품을 구매할 수 있도록 하기 위하여 소비자의 욕구, 자사 상표에 대한 고객의 태도, 구매의도 및 과거의 구매…(drop)
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